Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous le détail de notre procédure d’annulation.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral, correspondant à 100 % du montant déjà payé, sans aucun frais supplémentaire.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

Restitution des fonds : le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à nous contacter à tout moment par les moyens indiqués ci-dessous.

Téléphone :+1 (715) 204-4461

E-mail :solutions@selmoranest.com

Adresse :1539 N 37TH ST,MILWAUKEE,WI 53208,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)